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服务流程

1、预约咨询:客户向设计师咨询家装设计风格、费用、周期、套餐模式等。         
2、预算报价:根据客户提供的建筑面积初步进行预算报价。         
3、初步意向:经过接触沟通,客户对方案与预算形成初步意向。         
4、预交定金:为进一步整改方案,或参与公司优惠活动,客户预交部分定金。

5、免费测量:由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测和综合的考察,以便更加科学、合理地进行家装设计。测量内容包括:
         (1)定量测量:测量室内的长、宽,计算出每个用途不同的房间的面积。
         (2)定位测量:主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标明数量)。
         (3)高度测量:主要测量各房间的高度。         
6、布局设计:根据客户选择的设计风格,由设计师进行结构、造型、布局、功能设计。
7、确定方案:经设计师对方案进一步优化修改,达到客户满意后,确认方案并出施工图纸。
8、出效果图:根据确定好的方案,需要效果图的,设计师绘制效果图,客户需要交纳制图费及设计费。
9、确认图纸:客户对图纸及效果图满意后,对施工图纸进行分类确认,客户及公司各部门对确认施工图纸签字。
10、签订合同:在双方对设计方案及预算确认的前提下,签定装修合同,明确双方的权利与义务,同时对预算进行签字确认。
11、首期付款:按照合同约定交付工程首期款项(合同总价的65%),合同方可递交工程部。
12、整装选材:设计师陪同客户选定装饰装修材料,此过程中设计师根据装修设计风格提出指导性意见。同时为水电改造及结构改造进行预留设计。
13、施工交底:客户、设计师、监理、项目经理四方现场交底,对照图纸及现场情况进行实际交底。
14、材料验收:由客户、质检对施工的材料进行现场验收,签字确认。
15、前期施工:经过工程交底后,施工队开始施工,前期主要进行成品保护、水电改造、结构改造以及木工制作。
16、售中回访:公司客服人员对客户进行不定期回访,通报工地施工情况以及征求客户对施工的满意度。
17、中期验收:隐蔽工程及各单项工程,如木工、水电等的验收。
18、中期付款:交纳合同约定的30%中期款项及工程变更款项。
19、售中回访:公司客服人员对客户进行不定期回访,通报工地施工情况以及征求客户对施工的满意度。
20、工程竣工:期间完成瓷砖铺贴及墙面制作等工程项目,直至基础装修施工完成。
21、竣工验收:由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与,验收合格后在质量报告书上签字确认。
22、尾款结算:按照工程及服务实际发生交纳全部剩余款项后方可进行洁具安装。
23、保修协议:甲乙双方签订保修协议,在协议规定范围内由公司负责家装产品的维修工作。
24、进入质保:快一步家装产品售后服务保障为5+2(基础装修质保两年,水电工程质保五年)
25、售后回访:公司客服人员对客户进行不定期回访,了解产品使用情况及需要维修的情况。